Deye: cómo interpretar alarmas y avisos más comunes (y qué hacer en cada caso)

Cuando un inversor Deye muestra un código o un mensaje de alarma, es normal que nos entren dudas: ¿es algo puntual?, ¿hay riesgo para la instalación?, ¿podemos solucionarlo sin asistencia? En CuencaSolar atendemos a diario consultas de este tipo y, aunque cada modelo puede variar ligeramente, la mayoría de avisos siguen patrones muy repetidos.

En esta guía compartimos nuestro método para interpretar los mensajes más comunes y actuar con orden, sin improvisar. Si además estás comparando equipos, puedes ver nuestro catálogo de inversores Deye y elegir potencia, número de MPPT y funciones según tu instalación.

Aviso vs fallo: la primera pista que debemos mirar

En Deye solemos encontrarnos dos niveles prácticos:

• Warning (W): el inversor detecta una condición anómala, pero a menudo sigue funcionando o se recupera solo.
• Fault (F): entra en protección y puede parar producción, desconectar red o cortar la salida de backup.

Nuestra regla: si es Warning, empezamos por comprobar causas externas (red, carga, ventilación, cableado). Si es Fault y se repite, actuamos más rápido y evitamos “rearmar” una y otra vez.

Checklist rápido de seguridad (antes de tocar nada)

Nosotros hacemos siempre lo mismo:

1. Leemos el mensaje exacto en pantalla o en la app.
2. Anotamos el momento en que aparece (pico solar, noche, arranque de cargas, etc.).
3. No abrimos el inversor: hay tensiones peligrosas incluso apagado.
4. Si hay olor a quemado, chispazos o calentamiento anormal, cortamos AC y DC según el procedimiento de la instalación y pedimos soporte.

Con esto, ya podemos interpretar con bastante precisión la mayoría de alarmas habituales.

Alarmas y avisos más comunes (y qué hacemos en cada caso)

1) Sobretensión/subtensión de red (AC Over/Under Voltage)

Qué significa: la tensión de la red está fuera del rango permitido y el inversor se protege.

Qué solemos ver: aparece por franjas horarias concretas (por ejemplo, mediodía en zonas con mucho FV) y luego desaparece solo.

Qué hacemos:

• Revisamos el histórico en la app para confirmar si es recurrente.
• Verificamos que el inversor tenga ajuste de país/código de red correcto.
• Si se repite a menudo, recomendamos medir tensión en cuadro y, si procede, abrir incidencia a la distribuidora o revisar sección/longitud de cableado AC.

2) Frecuencia fuera de rango (Grid Frequency High/Low)

Qué significa: la red no está en 50 Hz (o el valor configurado) dentro del margen.

Qué hacemos:

• Si es puntual, lo tratamos como evento de red.
• Si es frecuente, revisamos ajustes de red y buscamos si hay un generador/SAI aguas arriba que “ensucie” la señal.

3) Sobrecarga o sobrecorriente en AC (Overload / AC Over Current)

Qué significa: estamos pidiendo más potencia (o pico de corriente) de la que la salida puede entregar, muy típico en la línea de backup.

Qué hacemos:

• Desconectamos cargas grandes y probamos: si desaparece, era exceso de consumo o picos de arranque (motores).
• Repartimos cargas o evitamos que ciertos consumos estén en backup.
• Si ocurre con cargas normales, ya sospechamos de configuración o de un problema interno y pasamos a soporte.

4) PV/MPPT: sobretensión o corriente anómala (PV/MPPT Over Voltage / PV Over Current)

Qué significa: el string FV está fuera del rango del MPPT o hay inestabilidad en la entrada.

Qué hacemos:

• Comprobamos el dimensionado: número de paneles en serie y voltaje en circuito abierto dentro del límite del modelo.
• Revisamos conectores y empalmes (falsos contactos dan picos y caídas).
• Si el error aparece tras cambios recientes, empezamos por ese cambio (panel añadido, string reconfigurado, etc.).

5) Batería: sobre/subtensión y comunicación con BMS (Battery Over/Under Voltage / BMS Com Fail)

Qué significa: o bien los voltajes de batería están fuera de rango, o el inversor no “habla” bien con el BMS.

Qué hacemos:

• Confirmamos que el tipo de batería y el protocolo (CAN/RS485) estén bien configurados.
• Revisamos cable de comunicación, firmeza y que no esté forzado.
• Si la batería entra en protección, seguimos la indicación del BMS: en esos casos el inversor solo se protege.

6) Temperatura y ventilación (Over Temperature / Fan Warn)

Qué significa: el inversor se está calentando más de lo debido o detecta anomalía en ventilación.

Qué hacemos:

• Mejoramos ventilación del cuarto, dejamos holgura alrededor y limpiamos rejillas externas.
• Evitamos instalarlo pegado a fuentes de calor o en armarios cerrados.
• Si persiste el aviso de ventilador, preferimos revisión técnica antes de que el calor afecte a la electrónica.

7) Medición/limitación: errores de CT o contador (Meter Com Error / CT Error)

Qué significa: el inversor no recibe bien la medida de consumo/vertido, y por eso puede no respetar el “cero vertido” o limitar potencia.

Qué hacemos:

• Revisamos orientación de la pinza (CT) y que abrace el conductor correcto.
• Comprobamos cableado RS485 (A/B) y configuración del contador si existe.
• Si el problema es intermitente, separamos comunicaciones de cables de potencia cuando sea posible.

8) Aislamiento/fuga a tierra (Insulation Failure / GFDI / GFCI)

Qué significa: posible derivación a tierra o fuga en la parte DC, algo que no conviene ignorar.

Qué hacemos:

• No insistimos en rearmar repetidamente.
• Revisamos visualmente conectores y canalizaciones (humedad, mordeduras, roce).
• Si no es evidente, requiere medición de aislamiento con herramienta adecuada y personal cualificado: aquí sí priorizamos asistencia.

9) Errores internos (EEPROM, relés, contactores, IGBT…)

Qué significa: el inversor detecta un fallo propio de electrónica o potencia.

Qué hacemos:

• Un reinicio controlado puede servir si fue algo puntual.
• Si vuelve al instante o se repite, documentamos y gestionamos soporte/garantía: no suele ser un ajuste.

Qué datos reunimos para resolverlo rápido

Para acortar tiempos, siempre pedimos (o anotamos) esto:

• Modelo exacto del inversor y versión de firmware si aparece.
• Código/mensaje tal cual se muestra.
• Foto de la pantalla y captura del histórico en la app.
• Momento del día y qué cargas estaban activas.
• Si hubo cambios recientes en paneles, batería, cuadro o configuración.

La mayoría de avisos en Deye se explican por tres bloques: red, cargas y configuración/cableado. Si actuamos con orden (leer el código, relacionarlo con el contexto y revisar lo externo primero), resolvemos gran parte de incidencias sin complicaciones. Y cuando el mensaje apunta a aislamiento o fallo interno, lo más inteligente es parar, documentar y pedir ayuda: ganamos seguridad y alargamos la vida útil de la instalación.